Día II "Jornadas On-line"

Día 3 de Diciembre del 2008

Introducción al Márketing deportivo

Aunque existen muchas formas de definir el márketing, hay algunas especialmente clasificadoras. Es un sistema total de actividades empresariales encaminado a planificar, fiar precios, promover y distribuir porductos y servicios que satisfagan necesidades de los consumidores actuales y potenciales.

Por tanto podemos determinar que el márketing deportivo es una técnica que se lleva a cabo para la relación de intercambio entre el "centro deportivo y el cliente", identificando, creando, planificando, desarrollando, programando, y sirviendo un producto o servicio, que sea deseado por los clientes y que genere beneficios a la empresa (gimansio, club, entidad, organismo, empresa de recreación y ocio,etc,...)

De esto deducimos lo siguiente:

• El objetivo esencial es satisfacer las necesidades y deseos de los clientes o usuarios de las activades y/o serivicios deportivo-recreativos.
• El intercambio es voluntario, es decir, que la satisfacción es buscada por ambas partes: los clientes o ususarios y las organizaciones que promueven los servicios o actividades deportivo-recreativas. De ahí la necesidad de obtención del beneficio,
• Un programa de márketing debe iniciarse con una idea sobre un nuevo producto y no terminar hasta que las necesidades del cliente se satisfagan por completo, lo cual puede ocurrir alguún tiempo después de realizarse el intercambio.

Es la técnica por antonomasia de poner en contacto la oferta y la demanda. Para ello se sirve de varias herramientas:

1. La investigación del mercado.
2. Las instalaciones o lugar.
3. El diseño de los servicios.
4. La programación.
5. El precio.
6. La comunicación.
7. La promoción.
8. El patrocinio.
9. La calidad y atención al cliente.
   

La evolución del Márketing deportivo

No es fácil estudiar la evolución de la gestión en el deporte, ya que este se compone de segmentos o sectores muy difrenciados y de distintos procesos o etapas habidas en las organizaciones deportivas a lo largo de este siglo. Esta evolución cambia si se analiza en USA o en Europa y todavía mucho más si se hace en España. Tanto en un lugar como en otro, las principales actividades de márketing han ido encaminadas fundamentalmente al patrocinio de los grandes clubes. Sin embargo a partir de los años setenta es cuando se empieza a introducir la gestión comecial en el deporte.

En españa, debido a la poca competencia por un lado y la falta de cualificación empresarial de los directivos por otrom no empieza a verse un movimiento de gestión comercial hasta mediados de los ochenta. Antes, los clubes o gimnasios solo se preocupaban de abrir una instalación deportiva en el primer sitio que se les ocurría y a empezar a funcionar, sin ningún tipo de estudio previo y menos aún posterior que no fuera el "contar las pesetas que entran". En este sector hasta los ochenta cuando los directivos de clubes, gimnasios...empieza a tomar conciencia de que tienen que gestionar de otra forma, para evitar que la competencia les devore y teenr que cerrar sus instalaciones. Es agora cuando empiezan a preocuparse por el márketingy deciden formarse en esta materia. Sin embargo son muchos los que aún gestionan por intuición.


El márketing en la empresas deportivas

El fin último es la consecuciónde beneficios pero con ciertas consideraciones. El beneficio económico no debe ser siempre el único objetivo de la empresa ya que se deben tener en cuenta otro dirgidos a atender necesidades muy específicas:

• Equilibrio socio-recreativo.
• Construcción de equipamientos deportivos.
• Actividades para grupos marginales.
• Garantizar un nivel de remuneración y empleo.
• Otros,...

En las empresas públicas el beneficio está en un mejor aprovechamiento de los recuross consiguiendo la mayor eficacia posibles entre los recursos empleados y la participación de los usuarios.

Hay que considerar otros aspectos importantes:

1. El entorno
2. Cultura de la empresa
3. Actitudes de los directivos

Por todo ello se tiene que atender al cliente lo mejor posible. Llegar eficazmente al cliente, significará cumplir objetivos y por lo tanto tener beneficios.